リモートサポート

お取引中のお客様へのサポート(PCやアプリの状態を見たり設定を当社で行う)のため、一時的にお客様のPCの画面を共有したり、お客様のPCを一時的にリモート操作することができます。
①お伝えするセッション番号を下記に入力して［接続する］をクリックしてください。
②webブラウザに表示される［JOIN SESSION］をクリックしてください。
③webブラウザに表示される［Agree and Download］をクリックしてください。
④ダウンロードフォルダーに ZA_Connect.exe がダウンロードされます。
⑤ZA_Connect.exe をダブルクリックして起動してください。
⑥変更許可の表示がでたら、［許可］をクリックしてください。
⑦Join Sessionの画面がでたら、［参加する］をクリックしてください。
⑧これでお客様のPC画面が表示され、リモート操作を行うことができるようになります。